サービスの流れ

サービスの流れ

トラブル対応

パソコン、インターネットなどのトラブル対応は、お急ぎの場合は、まずは、お電話をお願いします。

お急ぎでない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

トラブル対応のサポート方法

パソコン、インターネットなどのトラブル対応は、「訪問対応」「宅配対応」「リモート対応」「電話相談」で行っています。

訪問対応

トラブル対応で、一番多いのが、訪問対応です。私が、お客様のところに出向いていき、トラブルを解決いたします。

宅配対応

宅配対応は、トラブルが回復するまで時間はかかてもいいが、遠方の方、忙しくて時間がとれない方にオススメな対応方法です。

また、データ復旧など、現地で長時間の作業になると判断した場合は、宅配対応をお願いするケースもあります。

リモート対応（会員様専用）

リモート対応は、パソコンがインターネットにつながっている状態で、当社からインターネット回線を使い、お客様のパソコンにアクセスし対応する方法です。

リモートでお客様のパソコンにアクセスするためには、専用のソフトウェアをインストールしていただく必要があります。その為、初めての方は対応できません。会員様専用にさせていただいています。

電話相談（会員様専用）

電話相談は、会員様専用です。初めての方も、お電話いただければ、訪問対応に必要なヒアリングを行わせていただきます。また、訪問する前に、確認して欲しい点などは、初めての方でも、訪問前の確認のためにお伝えしています。

会員専用の電話相談は、トラブル対応に限らず、パソコンの買い替え、操作方法の確認など、幅広い相談サービスになります。

パソコンの講座、講師

パソコン講座、パソコンの講師のご希望は、お問い合わせフォームから、「どのような講座」を希望するのか？また、講座を開催する「希望日時」など必要項目を記入してお問い合わせください。

なお、日程調整など、お急ぎの場合は、お電話してください。

パソコンの家庭教師

パソコン家庭教師、パソコンの家庭教師のご希望は、お問い合わせフォームから、「どのような講座」を希望するのか？また、講座を開催する「希望日時」など必要項目を記入してお問い合わせください。折り返しご連絡させていただきます。

なお、日程調整など、お急ぎの場合は、お電話してください。

上記以外の場合

上記以外の

• ホームページの作成
• サーバー運用
• 開発請負
• システム・ＩＴの顧問
• 法律相談

などについても、お急ぎでない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。折り返しご連絡させていただきます。

なお、お急ぎの場合は、お電話いただければと思います。